Tidak. Hampir semua pekerjaan bisa diselesaikan dari jauh lewat akses aman yang Anda berikan. Kunjungan ke lokasi hanya diperlukan untuk pekerjaan fisik seperti penggantian perangkat keras — dan itu akan kami sampaikan terlebih dahulu, bukan ditagihkan diam-diam.

Kami bekerja pada lapisan sistem, bukan pada isi data pasien. Akses diberikan seperlunya, sesuai kebijakan IT Anda, dan bisa dicabut kapan saja. Kami siap menandatangani perjanjian kerahasiaan sebelum akses pertama diberikan.

Sebagian besar penyetelan hanya butuh muat ulang layanan beberapa detik. Perubahan yang butuh henti lebih lama selalu kami jadwalkan bersama Anda di luar jam pelayanan, lengkap dengan cara mengembalikannya bila hasilnya tidak sesuai harapan.

Kami ukur sebelum dan sesudah, jadi hasilnya bisa dibandingkan dengan angka, bukan perasaan. Bila sasaran yang disepakati tidak tercapai, kami lanjutkan penelusuran tanpa biaya tambahan sampai jelas penyebabnya — termasuk bila ternyata masalahnya bukan di penyetelan, misalnya perangkat keras yang memang sudah tidak memadai.

Bisa. Keahlian intinya ada pada Linux, Apache, PHP, dan MySQL — bukan pada satu aplikasi tertentu. Pengalaman kami memang paling dalam di sistem informasi faskes, tapi pola masalahnya berlaku umum untuk aplikasi web berbasis PHP mana pun.

Justru paling cocok. Kami banyak bekerja berdampingan dengan tim IT internal: mereka yang paling paham konteks lapangan, kami yang membawa pengalaman lintas banyak server. Semua perubahan didokumentasikan supaya tim Anda bisa merawatnya sendiri setelahnya.

Audit biasanya selesai dalam 2–5 hari kerja setelah akses diberikan. Penyetelan dan verifikasinya menyusul 1–2 minggu, sebagian besar berupa pemantauan setelah perubahan. Penanganan darurat ditangani di hari yang sama.